这支大学生志愿服务队助老人融入智慧社会

3天帮200余名老人完成了线上选课

他们进小区、社区开展送教服务，手把手教老人操作智能手机；还制作了智能手机使用教学视频，为方便老人理解还制作了舟山话版本 　　

扫码乘坐公交车、用手机网上挂号、和子女视频通话、网上购物……生活中处处离不开智能手机，“我们老年人也不想落后，想要跟上信息时代！”这是许多老人的心声。在浙江国际海运职业技术学院，有一支大学生组建的“银龄跨越数字鸿沟”科技助老志愿服务队，成立2年多来，致力于帮助老人消除数字鸿沟，融入智慧社会。 　　

3天帮200余名老人完成了线上选课 　　

前两天，在舟山老年大学招生报名活动现场，办公室里人头攒动，陆续有老人前来报名选课。人群中，六七名身穿红马甲的志愿者特别显眼，他们是来自浙海职院“银龄跨越数字鸿沟”科技助老志愿服务队的大学生，此次的任务是帮助不会操作手机的老人网络报名选课。 　　

“老伯你想报啥课，我来教你。”志愿者刘嘉轩见一老伯走过来，迎上去主动询问。老伯姓胡，今年78岁了。

“蛮好蛮好！这些年轻人很耐心，脑子也灵光，要不是他们，我们都不会操作！”“多亏了年轻人的帮助，我们也在慢慢学着要进步，所以才来老年大学报名学习呀！”志愿者手把手的服务，受到了老人们的好评。

连续3天，该志愿服务队共出动了近30名志愿者，帮助200余名老人顺利完成了线上选课。老人们有其他手机使用上不懂的，也经过志愿者的解说，掌握了更多的知识。 　　

阿婆学会了视频通话在屏幕里见到了女儿 　　

志愿者汪笑笑是今年年后刚加入志愿服务队的。“我跟同学去新城一个小区开展活动，遇到一位70多岁满头白发的阿婆，她女儿在外地，过年也因为疫情等原因不能来。老人说，她好久没见到女儿了，听说可以打视频电话，但是不会操作。”汪笑笑说，她帮阿婆下载注册了微信，手把手地反复教她怎么打视频电话，“当时她学会了和女儿视频通话，脸上高兴的样子，话语里对女儿的想念，让我感动的同时又有许多感触。我觉得自己做对了，对我们年轻人来说很简单的事，对老年人很难，却又很需要。” 　　

汪笑笑还加入了志愿服务队组建的助老答疑微信群。“老人们有什么不懂的，如果不能在现场手把手教，我们就在微信里，录好操作步骤视频，发给老人。”汪笑笑说，从这些日子来看，微信聊天不少老人都懂一点，但其他需要帮助的问题也不少，比如抖音点开了不知道怎么退出、网上购物不会微信支付、医院手机预约挂号等，都是生活中高频使用的。 　　

5期教学视频有普通话也有舟山话版本 　　

除了助老答疑微信志愿者群，志愿服务队还制作了智能手机使用教学视频等，在线上进行推广。

志愿服务队队长徐泽荣介绍，去年“银龄跨越数字鸿沟”科技助老志愿服务队联合浙江海洋大学志愿者制作了5期视频，本月发布了第1期。 5期教学视频分为“基础常识篇”“趣味沟通篇”“便携生活篇”“智慧出行篇”“安全防骗篇”。其中，前面4篇都是关于智能手机使用，“安全防骗篇”则通过分享常见网络诈骗案例，帮助老人树立防诈骗意识，增强识别网络诈骗的能力。为更方便老年人理解，每期视频除了普通话版本，还制作了舟山话版本。

志愿者们通过以“一对一”“一对多”的形式，利用周末、寒暑假走进“银龄跨越数字鸿沟”教学点和社区，为老年人开展送教服务。去年，志愿者们在邦泰城等居民小区，宝龙广场、海湾公园等人群聚集处，普陀蚂蚁岛等地送教，共有1000余位老人受益。

“今年我们还会继续深入社区，帮助更多的老人融入智慧社会，丰富老年生活。 ”徐泽荣这样说。

作者：记者 李巧凤 通讯员 潘以宁
（2023年2月10日《舟山晚报》第2版 http://www.zhoushan.cn/newscenter/zsxw/202302/t20230210_1069237.shtml）